Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
1. Prazo
São aceites trocas e devoluções até 30 dias após a data de entrega da encomenda.
2. Estado do artigo
Para reembolso total, o artigo tem de ser devolvido sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais colocadas e dentro da embalagem original.
Artigos devolvidos com sinais de uso, danos, sem etiquetas ou sem a embalagem original podem ser reembolsados apenas parcialmente, sendo deduzido o valor correspondente à desvalorização do artigo, nos termos da lei.
3. Artigos personalizados
Camisolas personalizadas com nome e/ou número não podem ser trocadas nem devolvidas, por serem produzidas de acordo com as indicações do cliente, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014.
4. Pedido prévio obrigatório
Antes de enviar qualquer artigo, deve ser feito um pedido de troca ou devolução através da página de contacto, indicando o número da encomenda e os artigos em causa. Após a confirmação do pedido, são enviadas as instruções e a morada de devolução.
Não são aceites devoluções enviadas sem pedido prévio.
5. Custos de devolução
Os custos de envio da devolução ou da troca são suportados pelo cliente.
6. Promoção «Leva 5, paga 3»
Nas encomendas com a promoção «Leva 5, paga 3», a devolução de parte dos artigos implica o recálculo do desconto. O desconto que deixe de se aplicar aos artigos que ficam com o cliente é deduzido ao valor a reembolsar. O mesmo vale para a personalização oferecida: se a encomenda ficar com menos de 5 camisolas, o valor da personalização (6,90 € por camisola) é deduzido ao reembolso.
7. Crédito de loja
O crédito de 20% atribuído pela compra é retirado da conta do cliente quando a encomenda é devolvida, total ou parcialmente, na proporção dos artigos devolvidos. Se o crédito já tiver sido utilizado, o valor correspondente é deduzido ao reembolso.
8. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a recepção e verificação dos artigos devolvidos.
9. Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias a contar da entrega para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo. A presente política alarga esse prazo para 30 dias, nas condições acima descritas, sem prejuízo dos direitos que a lei confere ao consumidor.
10. Artigos com defeito ou enviados por engano
Em caso de artigo com defeito ou enviado por engano, aplicam-se os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021. O pedido deve ser feito através da página de contacto, com fotografias do artigo e o número da encomenda.